会员营销 · 问答库

在曼谷开酒吧,客人整瓶 SangSom 没喝完寄在店里,下次来怎么查还剩多少、还有几天到期?

把寄存挂到会员档案上,别挂在瓶身那张纸条上。开瓶那一刻记下客人、酒名、剩余量和到期日,下次报手机号就调得出来;到期前系统提醒,过期怎么处理按你贴在墙上的规矩走。

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寄酒(bottle keep)在东南亚的酒吧里是常规做法:开一整瓶 SangSom 或 Hong Thong,配苏打和冰桶,喝不完剩半瓶,写个名字寄在柜上,下次接着喝。老派做法是瓶身贴张纸条写名字和日期,柜子满了靠吧员的记性——通宵、素坤逸 Thonglor 那种熟客多的店,柜上二三十瓶起步,纸条被冰水泡花、字迹认不清、吧员换了一批人,“我那瓶还有大半""就剩个底了”这种争执一个月能碰上好几回。把它挂到会员档案上就没这些事:客人第一次开瓶时建一条寄存记录,写清楚是谁、哪款酒、什么规格、剩多少、寄存到哪天;下次来报个手机号,屏幕上直接列出这个人名下所有寄存,剩余量是几分之几、还有几天到期,一眼看完。取酒时在这条记录上做一次扣减,剩余量跟着往下走,谁在哪天喝掉多少也留着记录——不用信谁,看记录就行。

到期这一层单独说,因为它最容易被忽略。几乎每家做寄酒的店都会设期限,三个月或半年是常见档,但这个期限如果只写在墙上、没记进系统,到期那天没人知道:要么过期的瓶子白占柜子,一年下来堆几十瓶谁也不敢扔;要么真扔了,跟熟客当场翻脸。做法是把到期日作为寄存记录的必填项,到期前一周系统提醒,你可以顺手推一条消息或者让吧员下次见面提一句——这本身就是一个把熟客叫回来的由头,比群发折扣券自然得多,跟生日营销是同一个思路。过期怎么处理(作废、顺延一次、还是转成一次消费额度),店里定一个规矩贴出来,别一店一议。

最后一层不是系统问题,是账的口径。这瓶酒在开瓶那一刻已经卖出去、收过钱了,实物却还在你柜上——所以库存那头的数字会和你清点柜子看到的对不上,差的正好是这批已售未取的瓶子。这不是系统算错,是这门生意本来就有这么一段。开店时就把口径定死:寄存的瓶子在库存里算不算数、月底清点时是单独列一张寄存清单还是并进总数,两种做法都行,选一种然后所有人照办。别等到某个月底对不上账,才开始追这四十瓶酒是怎么回事。整体怎么配见在泰国开酒吧那篇,泰国本地其他情况在泰国方案页

// 相关问题
酒水卖出去库存怎么扣?店里两台机器同时卖同一批酒会不会超卖? 不会。店里多台设备走局域网同步,库存由主机统一扣减,两台机器不会各扣各的。按杯卖的要先把整瓶到单杯的换算比例定好,扣减才准。 海外获客那么贵,会员储值和积分怎么把客人拉回头? 储值锁钱、积分促复购、等级定折扣,三样各管一段。海外拉一个新客的成本远高于让老客多来一次,所以会员这块该先配的是储值和生日券,不是复杂的积分规则。 满减券、生日券想发出去,海外店该怎么设置和核销? 券在系统里分满减、折扣、免费菜三种,都能设有效期、使用门槛和发放数量;结账时挂上会员自动可用,收银员扫一下或点一下核销,不用手工记谁领过。 同一款威士忌按杯卖也按整瓶卖,菜单里要建两条吗? 不用建两条。做成同一款酒下面的不同规格——单杯、双份、整瓶、套餐各自一个价,点单时选哪种就按哪种算。建成两条独立菜品的话,销量和库存会被拆成两笔,月底怎么盘都对不拢。

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