开店经营 · 问答库

在墨尔本开火锅店,公共假日加收 15%,是让收银员手动改总额吗?

别手动改。加价应该是一条按日期自动生效的规则,在小票上单独列成一行;同时菜单上必须按 ACCC 的要求写明加收比例和适用日子,显著程度不低于菜单上最醒目的那个价格。

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先说手动改总额会出什么事,三样,一样比一样麻烦。会忘——澳新军团日那天中午忙起来,前二十桌全按平日价结了;会算错——十五个点靠心算,一桌四百多的账错个几块没人发现,一天下来是钱;最要命的是账面上分不清,报表里那笔多出来的金额到底是假日加价还是收银员折扣按错了,事后谁也说不清。

所以这件事该做成规则。在系统里把加价配成按日期生效的一条:命中维多利亚州的公共假日就自动套用,其余日子不出现。结账时它作为独立的一行进账单,写明百分比和金额,客人低头一看就知道这笔钱是什么;你月底也能把这部分收入单独拎出来,跟当天多付的员工薪酬对一对,看这个比例定得合不合适。

菜单那头是硬要求,不是可选项。据澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)的指引,菜单上要写明「a surcharge of [百分比] applies on [具体日子]」,而且这行字的显著程度不能低于菜单上最醒目的那个价格;客人必须在决定点单之前就看到,而不是结完账在小票上才发现。澳洲餐饮公共假日加收 10%–15% 是常见做法,法律没有设全国统一上限,但 ACCC 强调加价要有正当依据、不得过高——通常的依据就是假日当天的员工薪酬确实更高。

有两个细节容易漏。一是扫码点餐页和外卖菜单也要同步标示,别只改了纸质菜单——客人在手机上看到的是另一份价格表。二是维多利亚州的公共假日和新南威尔士州并不完全一样,墨尔本还有自己的赛马节(Melbourne Cup Day)这类州假,两地都有店的话要分别配,别一套日期用到底。

顺带提醒一件正在变的事:2026 年 10 月 1 日起澳洲禁止收取刷卡附加费,但公共假日加价不在禁令范围内,这两件事别混为一谈。整体怎么配,可参考在澳大利亚开火锅店那篇。以上标示要求依据 ACCC 现行指引,落地前请以最新版本和你的会计意见为准。

本文涉及的税率、法规与平台费率数据核实于 2026-07-28,各国规定和平台政策会变,落地前请以当地最新官方口径与你签的合同为准。

// 相关问题
澳洲 10 月起不能收刷卡附加费了,火锅店的收银台该改哪几处? 2026 年 10 月 1 日起,eftpos、Visa、Mastercard 的借记、预付和信用卡都不得收取附加费。美国运通和 PayPal 不在这次禁令范围内。店里要动三处:关规则、重算菜单价、把还能加的通道单独拎出来。 在悉尼开火锅店,一桌八个人要各付各的,账怎么拆才不乱? 拆法只有两种——按人头平摊,或者按各自点的菜分。前者一秒完成,后者要求点单时就把菜挂到位上。别等结账才问客人「你们怎么分」,那时候已经晚了。 一单要现金加刷卡凑,系统能混着收吗?找零和弹钱箱怎么走? 能。现金、银行卡、储值等多种方式可以在同一单里凑齐,系统校验金额并算找零;现金支付可自动弹钱箱。电子支付不允许多收,因为没法找零。 日结现金老是对不上,怎么知道差在哪一班、哪个人? 按班次结,别攒到月底。交班时按这个班次、这个收银员出一张汇总,抽屉现金实点数填进去和系统数一比,差多少当场写清,交班人和接班人各自认账。

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